Ao navegar pelo nosso site ou realizar uma compra, você concorda com os termos abaixo. Criamos este conteúdo para que tudo seja claro, transparente e tranquilo para você.
1. Funcionamento da Compra
Depois que você finaliza o pedido, ele entra automaticamente em nosso sistema. A produção só começa após a confirmação de pagamento pela plataforma financeira utilizada.
Se houver qualquer divergência nas informações fornecidas, poderemos entrar em contato para validação antes de iniciar a fabricação.
2. Prazo de Produção e Entrega
Nossas peças são produzidas sob demanda — sem estoque, sem excesso e sem desperdício.
Após a confirmação de pagamento, levamos até 8 dias úteis para fabricar seu produto com o cuidado que ele merece.
Ao longo do processo, você receberá atualizações por e-mail e/ou SMS: aprovação do pagamento, início da produção, despacho e, por fim, o link de rastreamento da transportadora.
Importante: o prazo de entrega começa a contar somente após a confirmação do pagamento.
3. Endereço e Tentativas de Entrega
Certifique-se de que o endereço informado está completo e correto: CEP, rua, número, complemento, bairro e nome do destinatário.
Se houver erro no endereço, o pedido pode retornar para nós. O reenvio pode ser feito, mas o custo de um novo frete será de responsabilidade do cliente.
Caso a transportadora realize duas tentativas de entrega sem sucesso, o pedido ficará disponível para retirada na unidade mais próxima por até 7 dias corridos. Após esse prazo, ele retorna automaticamente para a Fresca.
4. Preços, Promoções e Disponibilidade
Os preços exibidos no site podem ser alterados sem aviso prévio.
Cupons, descontos e promoções são válidos somente dentro dos critérios e prazos indicados em cada campanha.
5. Produção sob Demanda e Cancelamentos
Como nossos quadros e impressões são produzidos exclusivamente para cada pedido, o cancelamento só é possível enquanto o produto ainda não entrou em produção.
Após o início da fabricação, pedidos personalizados não podem ser cancelados por motivo de arrependimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
6. Conteúdos e Propriedade Intelectual
As obras, imagens, textos, identidade visual e produtos da Fresca são protegidos por direitos autorais.
É proibido copiar, reproduzir, redistribuir ou comercializar qualquer criação sem autorização expressa da marca ou da artista responsável.
A compra concede apenas o exemplar físico das obras. Nenhum direito de reprodução, distribuição ou uso comercial é concedido. Qualquer uso comercial requer autorização por escrito e pagamento de licença/royalties.
7. Privacidade e Dados
Ao usar nosso site, você confirma estar de acordo com nossa Política de Privacidade, onde explicamos detalhadamente como seus dados são coletados e protegidos de acordo com a LGPD.
8. Erros de Sistema e Instabilidades
Apesar de todos os cuidados, podem ocorrer erros técnicos, instabilidades no site ou falhas de digitação.
Quando isso acontecer, a Fresca poderá corrigir informações, suspender temporariamente operações ou cancelar pedidos que tenham sido afetados por erros evidentes.
9. Contato e Suporte
Se surgir qualquer dúvida, necessidade de suporte ou imprevisto, entre em contato com a gente:
